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Devoluciones y Garantia

El Usuario podrá devolver sus productos por defectos de fabricación. Es decir, el Usuario puede devolver los productos Handover adquiridas a través de la tienda online, sin costo alguno, si se presenta un defecto de fabricación en el producto, siempre y cuando lo notifique a Handover Store en el plazo máximo de 5 días naturales una vez entregado el producto en el domicilio de destino.

Únicamente el comprador original, con una prueba de compra oficial a Handover Store ( adjunta en el mail: info@handoverstore.com ) donde se vea claramente la fecha de compra y enviándonos un vídeo donde muestre el defecto de fabricación, podrá hacer válida la devolución del producto. Handover Store no hace devoluciones por rayaduras de lentes o cristales, golpes o roturas por uso inadecuado del producto. Cualquier mal uso, modificación o instalación de micas,correas, de frontales, de patas, lentes o tornillos, que no sean Handover, anulará inmediatamente esta garantía.

Para hacer válida la devolución sin costo alguno, el Usuario deberá contactar con Handover Store en el correo info@handoverstore.com e indicar el producto o productos con defectos de fábrica, enviar vídeos y en listar los defectos encontrados. Una vez recibido el email y en caso de cumplir con lo mencionado anteriormente, Handover Store indicará el proceso a seguir para la devolución del producto defectuoso y este debe ser enviado en un plazo de 3 días. Si este no es enviado en ese plazo se anulará inmediatamente la garantía. El producto que se devuelva no debe haber sido usado y deberá tener todas las etiquetas, caja, garantías, stickers, accesorios originales y en correcto estado.

Si de alguna forma no se cumple con los requisitos, Handover Store se reserva el derecho a no aplicar la devolución. En este caso, Handover Store contactará al cliente y le dará la opción de devolverle los productos que no han sido aceptados. Todos los gastos que esto provoque, incluidos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no quiere quedarse con el producto devuelto y rechazado por Handover Store, éste último podrá quedarse con los productos y con el pago realizado por el cliente.

Por el otro lado, si se comprueba que el producto devuelto a Handover Store tiene defecto o defectos de fábrica y que se cumple con los requisitos anteriormente mencionados, todos los gastos de envío serán completamente gratuitos para el cliente. Además, Handover Store se hará cargo de enviar nuevo el producto de idénticas características a los devueltos sin que implique ningún coste extra al cliente. Si el producto, por cualquier razón, no se encontrara en almacén, se le notificara al cliente para ser remplazado por otro y con un máximo de 15 días después de informar la falta de stock. 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Para que el Usuario pueda cancelar el pedido, éste debe estar todavía en las bodegas de Handover Store y no debe ser un producto personalizado o de edición especial. Para hacer válida la cancelación debe contactar con nosotros al correo electrónico info@handoverstore.com  Si el producto ya ha salido de nuestras oficinas o es un producto Personalizado o de alguna edición especial, no se podrá cancelar el pedido de ninguna manera.