TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Identificación y aceptación

Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en www.handoverstore.com, tienda online de la marca Handover, operada por Handover Group S.A.S., identificada con NIT 901265737.

Al realizar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a estos términos y condiciones. La navegación por el sitio web no exige registro obligatorio. Para completar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y realizar la entrega.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones, puedes comunicarte a través de info@handoverstore.com.

2. Condiciones de compra y venta

Handover Store comercializa gafas de sol y otros productos que se encuentren disponibles en su catálogo online.

Las compras se realizan para uso personal o del consumidor final. Los pedidos se entregan en direcciones ubicadas dentro de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar datos de contacto y entrega completos, correctos y actualizados. La información incompleta o incorrecta puede dificultar la entrega. Si se presenta una novedad, nos comunicaremos con el cliente para buscar una solución.

3. Datos personales y confidencialidad

Handover Group S.A.S. tratará los datos personales conforme a la legislación colombiana y a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.

Los datos podrán utilizarse para procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar entregas, atender consultas y reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Cualquier uso adicional se realizará de acuerdo con las autorizaciones y bases legales aplicables.

El usuario debe suministrar información veraz y mantener actualizados sus datos cuando sea necesario para gestionar una compra. Handover adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información bajo su responsabilidad.

Para ejercer los derechos relacionados con tus datos personales, puedes escribir a info@handoverstore.com.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable, respetando la legislación vigente y los derechos de Handover Store y de terceros.

Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con el funcionamiento de la tienda, introducir software malicioso o utilizar indebidamente sus contenidos.

Handover Store podrá adoptar las medidas legales y técnicas pertinentes ante usos no autorizados, respetando los derechos que correspondan a los usuarios.

5. Precios, pagos y promociones

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP). Se informarán de forma clara, incluidos los impuestos aplicables y los costos adicionales que correspondan. Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido.

El precio aplicable será el informado al momento de la compra, de acuerdo con las condiciones de la oferta. Las modificaciones posteriores de precios no alterarán retroactivamente las compras ya confirmadas, salvo los casos permitidos por la ley.

Handover Store podrá actualizar sus precios, catálogo, disponibilidad y promociones para futuras compras. Las promociones tendrán la vigencia, los requisitos y las restricciones informados en cada oferta.

Los códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas al publicarlos. No se acumularán con otras promociones, salvo que así se indique expresamente.

Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados en la tienda al momento de la compra.

6. Pedidos, disponibilidad y entregas

La confirmación de un pedido estará sujeta a la recepción del pago y a la disponibilidad del producto. Handover Store enviará la confirmación correspondiente y, cuando el pedido sea despachado, la información de seguimiento disponible.

Los tiempos y condiciones de entrega se informarán en la sección de envíos de la tienda. Los plazos pueden variar según el destino, la cobertura de la transportadora y las circunstancias que afecten la operación logística.

Si se presenta una falta de inventario, un error material en la publicación u otra circunstancia que impida cumplir el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle y gestionar una solución conforme a la normativa aplicable.

7. Garantías, cambios y devoluciones

Los productos están amparados por la garantía legal que corresponda conforme a la legislación colombiana.

Para solicitar asistencia, el cliente puede escribir a info@handoverstore.com, indicando el número de pedido, la referencia y una descripción del inconveniente. Las fotografías o videos pueden facilitar la evaluación, pero las solicitudes se tramitarán conforme a los requisitos legales aplicables.

Los cambios voluntarios por gusto o preferencia estarán sujetos a las condiciones comerciales informadas por Handover Store y a la disponibilidad del producto, sin limitar la garantía legal ni otros derechos del consumidor.

El derecho de retracto, cuando resulte aplicable, se tramitará conforme a los plazos, requisitos y excepciones establecidos en la legislación colombiana.

Consulta la página Devoluciones y Garantía para conocer el procedimiento de atención.

8. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en www.handoverstore.com pertenecen a Handover Group S.A.S., a Handover Store o a sus respectivos titulares, según corresponda.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa del titular, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas y contenidos de terceros que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas o páginas de terceros. Estos enlaces se facilitan para comodidad del usuario y no implican necesariamente una relación comercial con sus titulares.

Las condiciones de uso, los servicios y las políticas de esos sitios serán responsabilidad de sus respectivos operadores, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan corresponder a Handover Store.

10. Actualizaciones de los términos

Handover Store podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones, productos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización.

Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las obligaciones derivadas de compras anteriores, salvo disposición legal aplicable.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, especialmente por las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Las controversias serán atendidas por los mecanismos de reclamación y las autoridades competentes conforme a la ley. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

12. Contacto

Handover Group S.A.S.
Correo de atención: info@handoverstore.com